鑫远数据承诺

1、我们承诺所有的数据恢复工作，都是在和用户取得完全沟通之后才开展的。

2、我们不建议、不强求做用户要求之外的事情。

3、涉密机构可以签订保密协议以确保用户数据安全。

4、严格按照公司的规定进行上门取盘服务来取硬盘。

5、对于数据恢复不成功不收取任何费用包括检测费用。

客户需知:

第一、关于价格。

请确认您的数据是否真的很重要，是否没有就不行。因为数据恢复，价格都在数百元以上，甚至于成千上万！考虑好您的数据是否值得这个价格。不了解数据恢复的人，不明白恢复原理，觉得很贵。实际上，数据恢复工程师，在完成数据恢复任务时，要经过几个小时甚至几天的时间分析恢复您的硬盘，要一直在电脑前，不断的分析故障，修复固件，而不是往设备上一接，就自动恢复数据了。数据恢复是需要丰富的经验和强大的研发能力，才能最大保证的恢复。

正所谓，“台上一分钟，台下十年功。”山西鑫远数据恢复中心的工程师研发团队都是拥有丰富的数据恢复经验和大量的技术积累，可以保证在您的存储介质不被二次破坏的前提下，尽最大可能的恢复您需要的数据。

第二、当硬盘发生损坏时，千万不要再对故障盘进行任何操作。

如果硬盘不识别，电脑卡死蓝屏，或者硬盘有“卡塔卡塔”的异响，一定不要再反复加尝试！如果反复通电读取故障盘，会加大恢复数据的难度及代价，甚至造成盘面严重划伤而无法恢复数据。最终，很可能是您自己亲手造成您的重要数据永久性丢失。

第三、请如实相告您都做过哪些操作。

恢复数据，就像医生治病一样，一定要知道真实病因、症状，才能对症治疗，制定出合理的数据恢复方案，最大化恢复您的重要数据。

第四、最有用的一个忠告，有重要数据的硬盘，无论发生什么情况，一定不要格式化！

请马上拿去找专业人士恢复，否则，你很可能会后悔莫及的。根据我们的经验，虽然说格式化了也可以恢复，但真的很麻烦，无法保证100%恢复。没格式化过的盘，恢复成功率最高。

第五、关于快递硬盘。

如果您是将硬盘快递至我们公司的，请用软体将硬盘包装好，确保硬盘不会在里面晃动，否则因运输过程中的碰撞原因，造成硬盘的进一步破坏会加大数据恢复的难度，同时将您的个人联系方式以及硬盘故障的简单描述写在纸条上和硬盘一起快递给我们，建议选择顺丰快递，速度快，服务好。

第六、关于数据恢复成功率。

数据恢复成功率绝对没有人说能百分之百可以恢复，就像医生给病人医病一样，有些绝症是真的无法起死回生的！对于敢于做如此承诺的服务商，请仔细斟酌！

急救措施

硬盘软件数据恢复

硬盘误格式化，误删除，误Ghost造成数据丢失，不要再向待恢复硬盘中写入任何数据，如果是系统盘的数据误删除，一定不要再开机，系统运行过程中会产生大量临时文件，会导致数据覆盖。

硬盘数据恢复方案

当硬盘出现异响，要立刻关机，不要再重新启动机器，以免再次对硬盘造成二次破坏。如果是移动硬盘出现异响，一定不要再反复在电脑上插拔尝试，否则会导致故障变得更严重而不可恢复数据。

服务器RAID阵列数据恢复方案

当服务器出现故障时，应当关掉相应的磁盘阵列，不要重新启动。一定不要尝试对掉线磁盘进行强制Online，否则，阵列会进行Rebuild，导致数据严重损坏，不可恢复。山西鑫远数据恢复中心使用自有去Raid化恢复技术，虚拟阵列结构提取数据，不会对您拿来的硬盘有任何写入操作，更不会破坏您的任何原有数据。

关于硬盘数据恢复

我们知道信息存储在硬盘里，把它拆开也看不见里面有任何东西，只有些盘片。假设，你用显微镜把盘片放大，会看见盘片表面凹凸不平，凸起的地方被磁化，凹的地方是没有被磁化；凸起的地方代表数字1（磁化为1），凹的地方代表数字0。因此硬盘可以以二进制来存储表示文字、图片等信息。

硬盘大家一定不会陌生，我们可以把它比喻成是我们电脑储存数据和信息的大仓库。一般说来，无论哪种硬盘，都是由盘片、磁头、盘片主轴、控制电机、磁头控制器、数据转换器、接口、缓存等几个部份组成。硬盘内部结构如下图所示：

磁头靠近主轴接触的表面，即线速度最小的地方，是一个特殊的区域，它不存放任何数据，称为启停区或着陆区（LandingZone），启停区外就是数据区。在最外圈，离主轴最远的地方是“0”磁道，硬盘数据的存放就是从最外圈开始的。那么，磁头是如何找到“0”磁道的位置的 呢？在硬盘中还有一个叫“0”磁道检测器的构件，它是用来完成硬盘的初始定位。“0”磁道是如此的重要，以致很多硬盘仅仅因为“0”磁道损坏就报废，这是非常可惜的。

硬盘不工作时，磁头停留在启停区，当需要从硬盘读写数据时，磁盘开始旋转。旋转速度达到额定的高速时，磁头就会因盘片旋转产生的气流而抬起， 这时磁头才向盘片存放数据的区域移动。

盘片旋转产生的气流相当强，足以使磁头托起，并与盘面保持一个微小的距离。这个距离越小，磁头读写数据的灵敏度就越高，当然对硬盘各部件的要求也越高。早期设计的磁盘驱动器使磁头保持在盘面上方几微米处飞行。稍后一些设计使磁头在盘面上的飞行高度降到约0.1μm～0.5μm，现在的水平已经达到 0.005μm～0.01μm，这只是人类头发直径的千分之一。由于硬盘是高精密设备，尘埃是其大敌，所以必须完全密封。

磁头与盘面间隙对比如下图所示：

气流既能使磁头脱离开盘面，又能使它保持在离盘面足够近的地方，非常紧密地跟随着磁盘表面呈起伏运动，使磁头飞行处于严格受控状态。磁头必须飞行在盘面上方，而不是接触盘面，这种位置可避免擦伤磁性涂层，而更重要的是不让磁性涂层损伤磁头。但是，磁头也不能离盘面太远，否则，就不能使盘面达到足够强的磁化，难以读出盘上的磁化翻转（磁极转换形式，是磁盘上实际记录数据的方式）。

硬盘的整个制造工艺涉及电气工程，机械工程，化工，航空机械，软件工程等高精尖科技，才会使得它的存储容量越来越大，密度越来越高，磁头距离越来越小！因此，在硬盘正常过程中，一定不能有撞击或断电事件发生，否则，磁头在高速旋转下，因震动或断电导致转速不够，会划伤盘面。盘面划伤严重的情况下，数据就无法恢复了！盘面划伤情况如下图所示：

关于服务器阵列数据恢复

山西鑫远数据恢复中心长期致力于磁盘存储阵列的研究，对RAID0、RAID1、RAID1E、RAID3、RAID4、RAID5、RAID5E、RAID5EE、RAID6、RAIDADG以及各种组合型的RAID阵列具有丰富的理论知识和恢复经验。公司投入巨资，自主开发RAID恢复软件，如果您的服务器阵列卡出现故障导致阵列丢失，只要您没有对磁盘阵列作初始化重建和非常规的Rebuild操作，我们就可以保证在不对您的硬盘造成任何二次破坏的情况下，100%恢复出磁盘阵列的数据。

我们的做法是：对您丢失阵列的硬盘做全盘镜像，再对镜像进行分析重组并提取数据，这样对原盘只读不写，避免对原盘造成数据的二次损坏。做完镜像后，客户可以把硬盘带走，数据恢复工程师会在最短的时间内恢复出您所需要的数据。

一、什么原因容易导致RAID磁盘阵列信息丢失呢？发生阵列丢失后又有哪些故障现象？

1、RAID阵列卡损坏

故障现象：系统发现不了阵列信息，所有硬盘显示离线状态，无法进入Raid管理程序等。

2、阵列内的磁盘物理故障（如：电路板坏、磁头损坏、盘面坏、坏扇区、固件坏等）

故障现象：RAID0中至少1块硬盘亮红灯/黄灯，RAID5至少2块硬盘亮红灯/黄灯，进入Raid管理程序发现多块盘离线或丢失。

3、突然停电阵列信息错乱损坏

故障现象：进入Raid管理程序发现多块盘离线或丢失，阵列内的磁盘亮黄灯，阵列呈现未初始化状态。

4、拔插硬盘将顺序弄错

故障现象：进入Raid管理程序发现阵列呈现未初始化状态。

5、阵列扩容时配置RAID阵列信息出错

故障现象：进入Raid管理程序发现阵列呈现未初始化状态，扩容后容量不对，阵列内的磁盘亮黄灯。

二、RAID磁盘阵列故障数据恢复建议：

1、出现RAID磁盘阵列故障时，第一时间关闭服务器或磁盘阵列，不要再开机尝试。如果是因为硬盘物理故障导致阵列丢失，反复通电开机会导致硬盘盘面划伤，Raid5阵列有2块硬盘出现划伤，数据就无法再重组恢复。

2、不要尝试Rebuild操作,严禁进行初始化操作。

3 、不要对掉线的硬盘进行强制上线操作。

4 、联系专业的数据恢复公司咨询求助, 送修前将硬盘按照顺序编号。

山西鑫远数据恢复中心工程师会对送修的所有阵列磁盘做全盘镜像，再对镜像硬盘使用虚拟阵列技术分析重组，提取数据。对原始硬盘数据只读不写，不会造成原始数据的二次破坏。通常在服务器出现故障后，不对服务器做其它破坏性操作，我们都可以恢复出故障磁盘阵列中的全部数据。